使命在肩 战疫同行——马晓亮学长指挥电信系统全力保障广州抗疫工作

广州欧美同学会常务理事马晓亮学长现任中国电信广州分公司副总经理、工会主席，2021年广州发生新冠疫情时，他兼任该公司疫情防控工作领导小组副组长，全面统筹协调分公司疫情防控工作。

护航战役紧急任务，彰显大担当

“荔湾体育馆需紧急加装30线固话”，“海珠方舱实验室急需高速网络传输防疫数据”，“华大‘火眼’实验室需要开通1G上下行对等速率专线”，“越秀街道需要安装确诊病例监控设备”，“增城需对14个镇街、158个核酸检测点进行通信网络全覆盖和保障”……

近2000名电信装维人员迅速行动，带头请战，密切联系各区、街道、医院、学校，通过紧急装通、网络参数优化和扩容、向友商提出共享需求、调派应急通信车等方式，确保全市各核酸采样点、疫苗接种点，以及防疫电路和平台应用、医疗相关机构、高考考场等的网络通信保障需求，用责任和使命守护网络生命线。

召之能来，来之能战！疫情中快速的反应和专业的运作，得益于广州电信历年来的深厚耕耘与马晓亮学长在疫情期的指挥有度。

2021年5月21日至6月6日，广州电信累计投入支撑保障人员2万人次，应急抢修车辆1600余台次，为5700余个基站、20813个防疫小区、2500余个核酸检测点、全市高考考场做好通信保障，完成省、市政府疫情防控重点会议通信保障100余项。

分布在近140个营业厅900名营业员也积极投入战斗，她们24小时坚守岗位，及时为广大市民提供通信保障。2021年5月21日至6月6日，营业厅共受理紧急政企客户业务近1880件、移动用户1.2万户，宽带用户5800户，共接待客户3000多人，处理客户投诉近百。

中国电信广州分公司保障疫情期间紧急通信需求，投入人力物力保障重点范围基站、小区、核酸检测点、定点医院、政府机构、医疗企业，为“火眼”核酸检测实验室配套建设通信网络，高考期间现场驻点保障网络运行。

扛起央企社会责任，志愿绽初心

社区是疫情防控第一道防线，把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。马晓亮向全体员工发出“动员令”，号召员工下沉社区筑牢疫情防控“第一道防线”，并集结广州电信的志愿者，科学有序地参与疫情防控工作，以实际行动践行了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

爱心物资跨区接力。随着广州疫情急剧变化，社区核酸检测点不断增多，各区急需帐篷等物资，广州电信紧急调配各区分公司合计近650个帐篷运送到各检测点，并送去300箱矿泉水，为抗疫一线工作者加油鼓劲。

全力守护12345热线。广州疫情发生以来，12345热线话务量激增，达到平时的4-5倍，20名电信员工当起热线守护人，冲锋在前，多措并举做好热线保障，做到“服务不中断、质量不下降”，为广大市民保驾护航。

勇当疫苗接种引导员。随着抗疫工作深入，各区多个疫苗接种点急需志愿者协助维持现场秩序和疫苗接种检录工作，近50名电信志愿者利用周末时间参加10个疫苗接种点的志愿者工作，护航群众生命健康。

志愿者变身“防疫战士”。近200名电信志愿者主动支援60多个社区进行体温测量、科普宣传、现场登记、核酸检测引导，共计参加服务2000人次，服务时长6500小时，现场登记17000户，登记人数超40000人。为50个街道安装居家隔离监控视频1170个，隔离门磁监控30个。

“物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。”疫情发生以来，马晓亮学长始终坚守岗位、身先士卒，努力在疫情防控工作中贡献力量，以自己的实际行动谱写了电信人抗击疫情的动人篇章。